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Foire Aux Questions

Vous trouverez dans cette section les questions usuelles dont les réponses ont aidé de nombreux utilisateurs fidèles d'e-Clik. N'hésitez à nous poser les votres dans le formulaire d'avis plus bas dans la page.

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Non, vous n’êtes pas obligés d’avoir un compte pour effectuer des achats sur e-clik.cm. Néanmoins avoir un compte vous permet de commander et d’acheter plus rapidement, de suivre vos commandes plus facilement, de tenir un registre de tous vos achats etc.

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Quand vous oubliez votre mot de passe, vous devez le réinitialiser. Pour cela suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur le lien “Mon compte” situé dans le menu en haut à droite;
  2. Vous serez redirigés vers la page de connexion
  3. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ou perdu »;
  4. Vous serez redirigés vers une page de récupération de mot de passe;
  5. Entrez votre Identifiant ou votre Email et cliquez sur le bouton de réinitialisation
  6. Un lien de récupération est envoyé dans votre boite mail;
  7. Suivre le lien et renseigner le nouveau mot de passe.
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Oui vous pouvez à tout moment changer votre adresse de livraison en appelant le service e-clik au 242 979 903 ou en vous connectant si vous avez un compte.

Au cas où vous avez un compte

  1. Connectez-vous;
  2. Allez à votre compte
  3. Cliquez sur le lien adresse dans le tableau de bord à gauche;
  4. Cliquez sur modifier dans adresse de facturation ou dans adresse de livraison;
  5. Modifier les champs à modifier;
  6. Cliquez sur le bouton sauvegarder l’adresse pour sauvegarder.
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Une fois que votre commande est confirmée, vous ne pouvez pas l’annuler. Toutefois si le produit qui vous a été livré ne vous convient pas vous pouvez le retourner conformément à nos politiques de retour disponibles ici.

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Une Wishlist ou Liste de souhaits en français, est une liste personnalisée de produits que vous souhaitez acquérir.